Informativa sui rimborsi

Hai diritto ad un reso entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

Per esercitare diritto di reso è necessario comunicarlo al venditore inoltrando la richiesta di reso, effettuando l'accesso al proprio Account Cliente.

In alternativa al reso puoi scegliere di effettuare un cambio.

I prodotti personalizzati, tutti i prodotti della categoria CUSTOMIZE o realizzati su misura per il cliente come previsto dalla legge a tutela del consumatore non sono restituibili e non possono essere resi. Prima di acquistare prodotti personalizzati contatta Odi et Amo boutique attraverso i nostri canali social o la live chat nel sito per avere tutte le informazioni necessarie e fare un acquisto sicuro.

All'arrivo della merce verificheremo che siano assenti segni di usura, alterazioni o danni.

Quindi per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella confezione originale.

Effettueremo un rimborso completo, dello stesso importo pagato dal cliente, non tratteremo costi di gestione, di spedizione o costi accessori.

 
Pertanto il cliente sarà semplicemente tenuto a rispedire il pacco, in un imballaggio accurato e a sostenere le spese di spedizione per la restituzione. 

Contattaci anticipatamente e potremo indicarti le corrette modalità di imballaggio e spedizione.

Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito.

Appena approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, i tempi dipendono dalla banca di emissione della carta e possono richiedere anche 15gg lavorativi. 

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo odietamoboutique@gmail.com